Como realizar a recusa de CT-e
Espião NF-e
Última atualização há um mês
O que é a Recusa de CT-e?
A Recusa de CT-e, conhecida também como Prestação de Serviço em Desacordo, é um serviço que quando, por algum motivo, a operação legalmente acordada entre as partes não foi realizada, o tomador justifica ao fisco o motivo de não estar de acordo com o serviço prestado no Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) emitido pela transportadora.
Regras para poder fazer a Recusa de CT-e
- Somente o Tomador com o seu certificado digital poderá utilizar este serviço;
- Prazo máximo de 45 dias após a data de autorização;
- O CT-e não pode estar Cancelado ou Denegado;
- Verificar se o CT-e possui CT-e de Substituição e/ou Anulação associado;
- Deverá ser assinado com o certificado digital que tenha o CNPJ base do tomador do serviço do CT-e.
1. Para realizar a recusa, acesse o menu Histórico --> CT-e.
2. Filtre o(s) documento(s) conforme desejar.
3. Selecione o(s) documento(s) e clique em Desacordo, caso seja apenas um documento há a opção de clicar no ícone de megafone.
4. Digite o motivo de não estar de acordo com o serviço prestado no Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) emitido pela transportadora.
Aguarde um momento e pronto, seus documentos já foram manifestados.