Perguntas frequentes (FAQ)

Até quantas empresas posso cadastrar no Resgate XML?

Não tem limitação. É possível cadastrar quantas empresas forem necessárias, sendo obrigatória a utilização de um Certificado Digital A1 para cada empresa.

Como limitar a quantidade de resgate por mês?

Acesse Resgatar XMLs, clique em Configurações e, em seguida, em Limite de resgate mensal. Insira a quantidade de XMLs que deseja resgatar e clique em Salvar novo limite mensal.

Como monitorar o consumo atual no mês?

Acesse no menu Resgatar XMLs, clique em Configurações.

• Em Histórico de consumo da conta você acompanha a quantidade que foi resgatada por mês.

• Em Resumo da cobrança você acompanha o valor que será cobrado no mês seguinte.

Como verificar quais são os Estados (UF) específicos?

No menu do sistema, acesse a opção Resgatar XML e clique no local conforme demonstrado na imagem abaixo.

Já possuo os XMLs de saída salvos no meu computador. Ainda assim, devo utilizar o serviço de Resgate XML?

Não. Caso você já possua os XMLs armazenados em algum local, como no computador por exemplo, você pode utilizar as funcionalidades: Como Importar os arquivos XMLs ou Importar XMLs para nuvem (Monitor)

Os arquivos XMLs resgatados são originais e possuem validade jurídica?

Sim.

Como fazer o download do XML após ser resgatado?

Seguem abaixo o modos de baixar o XML para o seu computador ou importar diretamente para o seu sistema ERP, contábil ou outros.

1. Através da tela Histórico NF-e, CT-e ou NFC-e, faça a pesquisa nos filtros, selecione as notas e clique no botão Download Para maiores informações, acesse: Visualizar documentos consultados

2. Através do Aplicativo Cloud Monitor, com a funcionalidade Baixar XMLs/PDF da nuvem

3. Através da API de integração

Modo 2: Funcionalidade disponível apenas para quem tem o plano gestão contratado.